Acer TravelMate X5 TMX514-51T-72TS

Záruka „On-Site servis“ s odozvou nasledujúci pracovný deň.

Spoločnosť Acer poskytuje svojim zákazníkom vysoko profesionálnu servisnú podporu vo svojom internom servisnom centre. Aby zákazník, ktorý si produkt Acer zaobstará, dostal ešte lepšie servisné služby, zavádza firma Acer k profesionálnym radám produktov zakúpeným po 1. 6. 2018 službu "On-site servis". To znamená, že ak bude zákazník počas záručnej doby potrebovať servisný zásah, príde na ním určené miesto autorizovaný technik Acer a vykoná v rámci záruky opravu priamo u zákazníka.

Postup nahlásenia opravy

Zákazník zavolá na linku servisnej podpory Acer, ktorá je k dispozícii na číslach

SK: +421 2 3333 1027
CZ: +420 531 027 777

Linka je dostupná v pracovných dňoch od 8:00 - 17:00 hod. Zákazník nahlási sériové číslo výrobku, u ktorého je už systémovo on-site záruka nastavená. Nemusí tak záruku sám nikde registrovať. Potom, čo zákazník oznámi svoju adresu, kontaktné centrum otvorí jeho servisný prípad.

Priebeh opravy u zákazníka

Na základe nahlásených údajov certifikovaný technik kontaktuje zákazníka a to najneskôr druhý deň po nahlásení problému a potom dohovorí s ním termín a miesto opravy.

Profesionálna technická podpora

Servisné centrum taktiež ponúka oceňované služby technickej podpory, ktorá je k dispozícii na rovnakom telefónnom čísle +421 2 3333 1027 alebo zákazník môže využiť e-mail, prípadne chat, všetky kontakty nájdete na stránkach https://www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-contact . Pokiaľ teda zákazník potrebuje odpoveď na technickú otázku alebo vyriešiť problém, môže si vybrať formu komunikácie, ktorá mu vyhovuje najviac.

Dostupná on-line podpora na webe

Na webových stránkach https://www.acer.cz má zákazník k dispozícii ovládače, lokalizované manuály a príručky a informácie k aktualizáciam Windows 10 pre svoje zariadenia a to non-stop.

Acer Reliability Promise

Produkty spoločnosti Acer boli navrhnuté, vyrobené a testované tak, aby vydržali - sú vybavené inovatívnymi funkciami, vďaka ktorým odolajú opotrebovaniu každodenným používaním. U Acer-u veríme týmto produktom natoľko, že môžeme s hrdosťou ponúknuť sľub spoľahlivosti Acer Reliability Promise na celý sortiment produktov pre profesionálov.

Zakúpenie profesionálneho produktu Acer do 31. Decembra 2019 a jeho registrácie do 30 dní vám umožní požadovať vrátenie 100 % čiastky bez DPH, ktorú ste zaň zaplatili, pokiaľ sa produkt počas prvého roku pokazí a je v rámci záruky opravený či vymenený. Profesionálne produkty spoločnosti Acer sú vybavené systémom Windows 10 Pro, aby poskytli firemným užívateľom všetko, čo potrebujú k zvýšeniu svojej produktivity. Program je platný len pre subjekty s IČO (právnické alebo fyzické osoby), ktoré si zakúpia produkt Acer pre účely obchodu, podnikania alebo pre vykonávanie povolania. Ďalšie informácie a samotný postup registrácie produktu nájdete na stránkach výrobcu: https://www.acer.com/ac/cs/CZ/content/professional-promise .